1. Introducere

klonvick ("noi", "nostru", "site-ul") respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze informațiile personale pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor noastre, vă exprimați acordul cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică.

2. Informații pe care le colectăm

2.1 Date personale furnizate de dumneavoastră

Când plasați o comandă sau ne contactați, putem colecta următoarele informații:

• Numele complet
• Numărul de telefon
• Adresa de email
• Adresa de livrare
• Informații despre comenzi (cantitate, preferințe)

2.2 Date colectate automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul și navigarea dumneavoastră, incluzând:

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Data și ora vizitei
• Cookie-uri și tehnologii similare

3. Scopul procesării datelor

Folosim informațiile dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Pentru confirmarea și livrarea produselor comandate
• Comunicare: Pentru a vă contacta în legătură cu comanda sau pentru suport clienti
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți funcționalitatea site-ului
• Conformitatea legală: Pentru a respecta obligațiile legale și reglementările
• Marketing (cu acordul dvs.): Pentru a vă informa despre produse noi sau oferte speciale

4. Baza legală pentru procesarea datelor

Procesăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul: Când v-ați dat acordul explicit pentru procesarea datelor
• Executarea contractului: Pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și siguranța site-ului
• Obligațiile legale: Pentru respectarea legilor aplicabile

5. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm datele dumneavoastră personale cu terți în scopuri comerciale. Putem partaja informațiile doar în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: Cu companiile de curierat pentru livrarea comenzilor (Fan Courier, Sameday)
• Procesatori de plăți: Cu furnizorii de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor
• Furnizori IT: Cu companiile care ne furnizează servicii de hosting și mentenanță
• Obligații legale: Când legea ne impune să divulgăm informațiile

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le folosească doar pentru scopurile specificate.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile (SSL/TLS)
• Controlul accesului la informații
• Monitorizarea regulată a sistemelor
• Backup-uri regulate și sigure
• Formarea personalului în domeniul protecției datelor

7. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comandă: 7 ani (pentru obligații fiscale și contabile)
• Date de contact: Până la retragerea consimțământului sau 3 ani de inactivitate
• Date de trafic web: Maximum 2 ani
• Cookie-uri: Conform setărilor specificate în politica de cookies

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Să solicitați informații despre datele personale pe care le procesăm
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: Să limitați procesarea datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți procesării bazate pe interesul legitim
• Retragerea consimțământului: Să vă retrageți acordul oricând

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa [email protected].

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Pentru informații detaliate, consultați politica noastră de cookies.

10. Transferuri internaționale de date

În prezent, toate datele dumneavoastră sunt procesate și stocate în Spațiul Economic European (SEE). În cazul în care va fi necesar să transferăm date în afara SEE, vom asigura că se aplică garanții adecvate pentru protecția datelor, conform GDPR.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. În cazul unor modificări substanțiale, vă vom notifica prin email sau prin anunțuri vizibile pe site.

12. Date de contact

Pentru orice întrebări legate de această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta: